ІНФОРМАЦІЯ

«Про виконання Закону України

«Про звернення громадян»

в КНП «ЦМЛ» м. Торецька за 2019р.»

За 2019р. надійшло по м. Торецьк – 2622 звернень, пок. на 10 тис. – 387,6 сер. обл. пок. за 2018 рік – 183,1, що в 2,1 рази більше, у т.р. з питань охорони здоров’я – 83 – 3,2% від загальної кількості звернень громадян по місту, при середньо обласному показнику – 5,4%, на 40,7% менше. Показник на 10 тис. – 12,3 при середньообласному – 9,8, на 25,5% більше.

За 2019р. по КНП «ЦМЛ» надійшло 47 письмових звернення, за 2018 рік – 54 звернення, на 12,9% менше (з департаменту охорони здоров'я – 8 звернень (16,7%), за 2018 рік – 9 звернень (16,7%), на рівні 2018 року, з ВЦА – 38 звернень (79,2%), за 2018 рік – 33 звернення (61,1%), на 15,2% більше, з УГЛ – 2 звернення (4,2%), за 2018 рік – 12 звернень (22,2%), на 83,3% менше. .

Керівництвом КНП «Центральна міська лікарня» прийнято на особистому прийомі за 2019р. – 41 чол. (2018р. – 57 чол.) (-28,1%). З них: надання медичної допомоги – 14 (34,1%), питання працевлаштування – 12 (29,3%), про грубе відношення до хворого – 4 (9,8%), забезпечення ліками – 1 (2,4%), проходження інтернатури – 1 (2,4%), про питання направлення на МСЕК – 1 (2,4%), інші – 8 (19,5%).

Всього письмових та усних звернень по КНП «Центральна міська лікарня» за 2019р. – 88, 2018р. – 111 (-20,7%). Показник на 10 тис. – 13,0, при середньообласному – 183,1, та пок. на 10 тис. по місту – 387,6, що на 92,9% менше від середньообласного та на 96,6% менше від показника по місту.

Повторних звернень – 7, пок. на 10 тис. – 1,03, при середньообласному – 11,5, що на 91,0% менше.

З питань забезпечення ліками надійшло 6 звернень, пок. на 10 тис. – 0,9, при середньо обласному – 1,0, що на 10% менше.

З питань бездіяльності мед. персоналу – 5, пок. на 10 тис. – 0,74, при середьообласному – 2,3, що на 67,8%. менше.

Всі звернення розглянуті у встановлені Законом терміни з наданням відповідної допомоги, виходячи з реальних можливостей.

Заходи щодо виконання Закону України «Про зверненні громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 знаходиться на постійному контролі керівництва КНП «Центральна міська лікарня».