За 9 місяців 2019р. надійшло по м. Торецьк – 1935 звернень, пок. на 10 тис. – 281,5 сер. обл. пок. за 2018 рік – 183,1, що на 53,7% більше, у т.р. з питань охорони здоров’я – 56 – 2,9% від загальної кількості звернень громадян по місту, при середньо обласному показнику – 5,4%, в 1,9 рази менше. Показник на 10 тис. – 8,1 при середньообласному – 9,8, на 17,3% менше.

За 9 місяців 2019р. по КНП «ЦМЛ» надійшло 31 письмове звернення (з департаменту охорони здоров'я – 7 звернень, з ВЦА – 24 звернення).

У структурі письмових звернень превалює: надання меддопомоги – 16 (51,6%), про грубе відношення до хворих – 1 (3,2%), забезпечення ліками – 3 (9,7%), про питання направлення на МСЕК – 5 (16,1%), інше – 6 (19,4%).

Керівництвом КНП «Центральна міська лікарня» прийнято на особистому прийомі за 9 місяців 2019р. – 33 чол. (9 місяців 2018р. – 45 чол.) (-26,7%). З них: надання медичної допомоги – 12 (36,4%), питання працевлаштування – 11 (33,3%), про грубе відношення до хворого – 3 (9,1%), забезпечення ліками – 1 (3,0%), проходження інтернатури – 1 (3,0%), про питання направлення на МСЕК – 1 (3,0%), інші – 4 (12,1%).

Всього письмових та усних звернень по КНП «Центральна міська лікарня» за 9 місяців 2019р. – 64, за 9 місяців 2018р. – 80 (-20,0%). Показник на 10 тис. – 9,3, при середньообласному – 183,1, та пок. на 10 тис. по місту – 281,5, що на 94,9% менше від середньообласного та на 96,7% менше від показника по місту.

Повторних звернень – 6, пок. на 10 тис. – 0,9, при середньообласному – 11,5, що на 92,2% менше. .

З питань забезпечення ліками надійшло 4 звернення, пок. на 10 тис. – 0,6, при середньо обласному – 1,0, що на 40% менше.

З питань бездіяльності мед. персоналу – 4, пок. на 10 тис. – 0,6., при середьообласному – 2,3, що на 73,9%. менше.

Всі звернення розглянуті у встановлені Законом терміни з наданням відповідної допомоги, виходячи з реальних можливостей.